Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng i9bey Casino

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa i9bey ("Chúng tôi", "i9bey", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "Bạn", "Thành viên") đăng ký tài khoản hoặc truy cập, sử dụng dịch vụ tại tên miền i9bey.win và các tên miền phụ liên quan.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà i9bey cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sảnh casino live, sảnh nổ hũ và slot, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, trò chơi Rồng Hổ, Bàn chơi và mọi tính năng khác hiện tại cũng như trong tương lai.

• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được Người chơi tạo lập trên nền tảng i9bey để truy cập dịch vụ.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực (bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược) hiện diện trong tài khoản i9bey của Người chơi, tính bằng VNĐ.
• "Tiền thưởng" – Khoản tiền bổ sung từ các chương trình khuyến mãi của i9bey, có điều kiện vòng cược áp dụng riêng.
• "Vòng cược" (Rollover/Wagering) – Số lần tổng tiền thưởng cần được đặt cược hợp lệ trước khi có thể rút tiền.
• "Xác minh danh tính" (KYC – Know Your Customer) – Quy trình i9bey yêu cầu Người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân để xác nhận danh tính trước khi xử lý giao dịch rút tiền lớn.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của i9bey, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
2. Không phải là đối tượng bị hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến tại khu vực cư trú của mình.
3. Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực trong quá trình đăng ký.
4. Chưa từng bị i9bey đóng cửa tài khoản vì vi phạm Điều khoản.
5. Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) tại i9bey hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.
6. Sử dụng tài khoản cá nhân cho mục đích giải trí, không nhân danh tổ chức hoặc bên thứ ba.

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản i9bey tại một thời điểm. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân (dựa trên địa chỉ IP, thiết bị, thông tin ngân hàng, địa chỉ nhà hoặc các yếu tố nhận dạng khác), i9bey có quyền đóng băng toàn bộ các tài khoản đó, hủy mọi tiền thưởng và giữ lại số dư nếu phát hiện hành vi gian lận.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ cho bất kỳ ai. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản. i9bey không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập.

Người chơi có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác có thể dẫn đến trì hoãn xử lý rút tiền hoặc tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh.

i9bey chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay QR, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ViettelPay và các ngân hàng khác được liệt kê trên nền tảng). Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ cho một giao dịch.

Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ. Tiền rút sẽ được xử lý về phương thức thanh toán trùng với phương thức đã nạp, hoặc về tài khoản ngân hàng đứng chính tên Người chơi đã đăng ký với i9bey. i9bey không chuyển tiền đến tài khoản bên thứ ba.

Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì đến tối đa 2 phút. Giao dịch rút tiền thông thường được xử lý trong 5 – 30 phút; trường hợp cần xác minh bổ sung có thể lên đến 24 giờ làm việc.

i9bey có quyền yêu cầu Người chơi thực hiện xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền từ 20.000.000 VNĐ trở lên, hoặc bất kỳ lúc nào i9bey thấy cần thiết vì lý do bảo mật. Hồ sơ KYC thường bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực.

Mọi cược được đặt trên nền tảng i9bey được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận và hiển thị trạng thái "Đã đặt cược". Kết quả trò chơi do hệ thống RNG (Random Number Generator) kiểm định độc lập xác định và là quyết định cuối cùng.

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi hệ thống được i9bey thừa nhận.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm, i9bey áp dụng quy tắc xử lý riêng được mô tả trong Quy định Cá cược Thể thao.
• i9bey có quyền vô hiệu hóa các cược được đặt trong điều kiện lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ hoặc số tiền không chính xác hiển thị trên hệ thống.
• Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. i9bey không bồi hoàn cho sai sót từ phía Người chơi.

i9bey cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng nạp đầu, thưởng nạp lại, hoàn trả hàng tuần, thưởng VIP và các ưu đãi theo sự kiện. Tất cả khuyến mãi đều tuân thủ các quy tắc chung sau:

1. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản vòng cược (rollover) riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
2. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi Người chơi hoàn thành đủ số vòng cược quy định.
3. Thưởng không thể đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua quá trình cược hợp lệ.
4. Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
5. i9bey có quyền thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào sau khi thông báo trước ít nhất 24 giờ.
6. Người chơi sử dụng nhiều tài khoản hoặc tham gia chương trình khuyến mãi với mục đích trục lợi sẽ bị hủy toàn bộ thưởng và có thể bị đóng tài khoản.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng i9bey:

• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược hoặc trục lợi từ trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận thưởng nhiều lần hoặc vượt qua các giới hạn áp dụng.
• Sử dụng dữ liệu không hợp lệ, thông tin giả mạo hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu của mình.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công, hack hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của i9bey.
• Hành xử thô lỗ, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên i9bey hay Người chơi khác.
• Lợi dụng lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật để đặt cược có lợi bất hợp lệ; phát hiện lỗi phải báo ngay cho i9bey.
• Cổ vũ, hỗ trợ hoặc đồng lõa với Người chơi khác thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách này.

i9bey có toàn quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch, giả mạo hoặc không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.
• Không hoàn thành thủ tục xác minh danh tính KYC khi được yêu cầu trong thời hạn 7 ngày làm việc.
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm điều khoản, i9bey có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng chưa sử dụng và hoàn trả số dư tiền gốc hợp lệ sau khi hoàn tất điều tra nội bộ (thường trong 30 ngày làm việc), trừ khi có bằng chứng gian lận rõ ràng.

i9bey cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và cung cấp công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn số giờ chơi mỗi ngày để tránh mất kiểm soát.
• Tạm dừng tài khoản: Người chơi có thể tự yêu cầu khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Liên hệ CSKH i9bey để yêu cầu loại trừ vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. i9bey sẽ đóng tài khoản trong vòng 24 giờ và không cho phép đăng ký lại trong tối thiểu 12 tháng.

i9bey khuyến khích Người chơi tham khảo thêm thông tin về Chơi Có Trách Nhiệm trong trang hỗ trợ chuyên dụng của chúng tôi.

i9bey cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. i9bey sẽ nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định nhưng không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của i9bey (bao gồm sự cố mạng internet, thiên tai, cúp điện diện rộng).
• Tổn thất do Người chơi sử dụng thông tin đăng nhập bị rò rỉ do lỗi bảo mật từ phía Người chơi.
• Quyết định cược của Người chơi và hậu quả tài chính liên quan.
• Sự chậm trễ xử lý giao dịch do sự cố kỹ thuật từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng i9bey.win bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, mã nguồn phần mềm, nội dung văn bản, hình ảnh, âm thanh và video – đều là tài sản sở hữu trí tuệ của i9bey hoặc được i9bey cấp phép sử dụng hợp pháp.

Người chơi không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, dịch ngược mã nguồn hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của i9bey cho mục đích thương mại mà không có văn bản chấp thuận từ i9bey.

i9bey có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Người chơi sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo hiển thị sau khi đăng nhập tài khoản i9bey.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của Người chơi).
• Thông báo trên trang chủ i9bey.win ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ i9bey sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người chơi chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp giữa Người chơi và i9bey liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Giai đoạn 1 – Thương lượng trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại qua kênh CSKH i9bey. i9bey cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
2. Giai đoạn 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công trong 30 ngày, các bên có thể đề nghị hòa giải qua bên thứ ba trung lập.
3. Giai đoạn 3 – Phán xét cuối cùng: Nếu hòa giải không thành công, tranh chấp sẽ được giải quyết theo thủ tục pháp lý hiện hành. Quyết định của i9bey dựa trên nhật ký hệ thống (system logs) và dữ liệu kỹ thuật là bằng chứng chủ yếu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ i9bey qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 – phản hồi trong 2 phút – tại i9bey.win.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua Zalo hoặc Telegram chính thức của i9bey – phản hồi trong 5 phút.
• Email pháp lý: [email protected] – xử lý trong 1-3 ngày làm việc cho vấn đề pháp lý phức tạp.